Frequently Asked Question

Q : Apakah bisa order di semua online shop luar negeri?
A : Hampir semua Online Store Bisa, terutama yang menerima paypal dan Visa/Mastercard. Untuk yg hanya menerima metode pembayaran lain tolong konsultasikan terlebih dulu.

Q : Bagaimana yang hanya mau kirim ke US?
A : Kami akan mengirim pesanan anda ke alamat kami di US kemudian akan kami forward pesanan tersebut ke alamat anda.

Q : Berapa biayanya ?
A : Untuk perkiraan biaya nya mengikuti rate DHL Express. Dengan biaya minimum $30 dari US. Untuk lebih jelasnya tanyakan kepada kami terlebih dahulu.

Q : Bagaimana dengan Pajak?
A : Untuk Layanan Premium Service, pajak dan bea masuk sudah kami urus. Karena barang di kirim ke alamat kami terlebih dahulu. Setelah itu kemudian di forward ke alamat anda dengan mengguakan JNE/POS atau lainnya. Sedangkan untuk Standard Service pajak anda yang urus sendiri, karena barang ditujukan ke alamat anda langsung.

Q : Apakah barang langsung di kirim ke alamat penerima?
A :Ya, Untuk Premium Service setelah barang tiba disini apabila tidak ada kekurangan di biaya pajak atau biaya JNE / kurir domestik maka hari itu juga barang kami kirim ke alamat anda. Sedangkan Standard Service barang langsung dialamatkan ke anda.

Q : Berapa lamakah barang sampai?
A : Kami tidak bisa memastikan untuk barang sampai, estimasi barang sampai antara 2-6 mingguan.

Q : Bagaimana bila dalam jangka waktu tersebut barang belum juga sampai?
A : Untuk layanan Premium Service kami akan menunggu sampai 1 bulan, apabila barang belum juga sampai kami akan menghubungi Seller tersebut. Dan apabila dalam 60 hari barang anda belum juga sampai maka uang anda bisa di Refund setelah terpotong surcharge. (Tidak berlaku untuk barang pre-order)

Q : Apakah bisa impor borongan?
A : Maaf untuk saat ini tidak bisa karena sekarang yang berlaku hanya import resmi.

butuh bantuan? hubungi tim customer service

Surabaya Office Ruko Green Mansion Regency no. 3 Waru Sidoarjo | Telepon : 031-8682552 / 082228862688